Developing a Value Proposition Through the Analytical Hierarchy Process

Lindo, Mariel

Developing a Value Proposition Through the Analytical Hierarchy Process

Lindo, Mariel

Developing a Value Proposition Through the Analytical Hierarchy Process

Autores Lindo, Mariel

Tema Toma de decisiones
Tema Proceso de jerarquía analítica
Tema Metodología AHP
Tema Satisfacción del cliente
Tema Valores de distribución
Tema Decision making
Tema Analytical hierarchy process
Tema AHP methodology
Tema Customer satisfaction
Tema Distribution values

Descripción During the 1970s, Thomas L. Saaty developed a mathematical methodology that allows reaching a decision-making process, called the analytical hierarchy process (AHP), which takes into consideration the most important alternatives that must be handled to answer or address a problem. It also considers all the attributes or logical criteria that allow evaluating whether the decision to be made is the most efficient and correct. This applied research addresses the AHP methodology to recommend to a regional airline the options that they should consider implementing as benefits that will make up their value proposition for their corporate customers, in order to increase customer satisfaction and reverse the values of uneven distribution that it presents. at the moment. The study also addresses concepts based on strategy and competitive advantage
Descripción Durante la década de 1970, Thomas L. Saaty desarrolló una metodología matemática que permite llegar a una toma de decisiones, denominada proceso de jerarquía analítica (AHP), que toma en consideración las alternativas más importantes que se deben manejar para responder o abordar un problema. También considera todos los atributos o criterios lógicos que permiten evaluar si la decisión a tomar es la más eficiente y correcta. Esta investigación aplicada aborda la metodología AHP para recomendar a una aerolínea regional las opciones que deben considerar implementar como beneficios que conformarán su propuesta de valor para sus clientes corporativos, con el fin de incrementar la satisfacción del cliente y revertir los valores de distribución desigual que presenta actualmente. El estudio también aborda conceptos basados en la estrategia y la ventaja competitiva para el desarrollo de una propuesta integral de toma de decisiones basada en evidencia.

Editorial QLU

Fecha 2021-07-05

Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Formato application/pdf

Identificador https://revistas.qlu.ac.pa/index.php/latitude/article/view/170
Identificador 10.55946/latitude.v2i14.170

Fuente Latitude; Vol. 2 No. 14 (2021): Latitude: Multidisciplinary Research Journal; 156-174
Fuente Latitude; Vol. 2 Núm. 14 (2021): Latitude: Multidisciplinary Research Journal ; 156-174
Fuente 2644-4038
Fuente 2644-4038

Idioma spa

Relación https://revistas.qlu.ac.pa/index.php/latitude/article/view/170/144
Relación /*ref*/Bouyssou, D. (2011). Evaluation and decision models with multiple criteria: stepping stones for the analyst. New York: Springer. Evans, G. W. (2017). Multiple criteria decision analysis for industrial engineering: methodology and applications. Boca Raton, FL: CRC Press, Taylor & Francis Group.
Relación /*ref*/Gamble, J. E., Thompson, A. A., & Peteraf, M. A. (2019). Essentials of strategic management: the quest for competitive advantage. Dubuque: McGraw-Hill Education.
Relación /*ref*/Marr, B. (2012). Key performance indicators: the 75 measures every manager needs to know. Harlow, England: Pearson Education.
Relación /*ref*/Saaty, T. L. (1980). The analytic hierarchy processes. Maidenhead: McGraw-H

Derechos https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es