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RELACIÓN ENTRE EL MARKETING DIGITAL, EL E-COMMERCE Y LAS VENTAJAS COMPETITIVAS EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS EN LA CIUDAD DE PANAMÁ, PANAMÁ, EN TIEMPO DE COVID-19

Abrego Rodríguez, Augusto; Rincón González, Sorayda

Relationship between digital marketing, e-commerce and competitive advantages in service companies in Panama City, Panama, in time of Covid-19



Autores Abrego Rodríguez, Augusto
Autores Rincón González, Sorayda
Tema Marketing digital
Tema E-commerce
Tema Ventajas Competitivas
Tema Empresas de Servicios
Tema Panamá
Tema Covid-19
Tema Digital Marketing
Tema E-commerce
Tema Competitive Advantages
Tema Service Companies
Tema Panama
Tema Covid-19
Descripción This article aims to analyze the relationship between digital marketing, E-commerce and competitive advantages in service companies in Panama City, Panama, in the time of Covid-19. The methodology is framed within the empirical-analytical, positivist approach, marked by a quantitative numerical- arithmetic language; the type of research is descriptive and correlational, with a non-experimental, transactional and field design. The population was 1,105 companies, to which a random sampling was applied, which resulted in 330 firms. The data collection technique was observation by means of a survey and its instrument the questionnaire, to which content validity and reliability were performed through a pilot test, from which a Cronbach's alpha coefficient of 0.8 was obtained, and then applied to through the internet. The results show that there are companies that still do not have participation in digital platforms. It can also be inferred that marketing in service companies lacks good strategies. It is concluded that digital marketing, e-commerce and competitive advantages are closely related.
 
Descripción El presente artículo tiene como objetivo analizar la relación entre el marketing digital, el E-commerce y las ventajas competitivas en las empresas de servicios en la ciudad de Panamá, Panamá, en tiempo de Covid-19. La metodología se enmarca dentro del enfoque empírico-analítico, positivista, marcado por un lenguaje numérico-aritmético cuantitativo; el tipo de investigación es descriptivo y correlacional, con un diseño no experimental, transaccional y de campo. La población fue de 1.105 empresas, a la que se aplicó un muestreo aleatorio que arrojó como resultado 330 firmas. La técnica de recolección de datos fue la observación mediante encuesta y su instrumento el cuestionario, al que se le realizó validez de contenido y confiabilidad a través de una prueba piloto, del cual se obtuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.8, para luego aplicarlo a través de internet. Los resultados muestran que hay empresas que todavía no cuentan con participación en plataformas digitales. También puede inferirse, que el marketing en las empresas de servicios carece de buenas estrategias. Se concluye que el marketing digital, el e-commerce y las ventajas competitivas están estrechamente relacionadas.
Editorial Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Fecha 2021-06-04
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/2181
Fuente Revista FAECO Sapiens; Vol. 4 Núm. 2 (2021): REVISTA FAECO SAPIENS; 113-137
Fuente 2644-3821
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco_sapiens/article/view/2181/2020