LA CO-CREACIÓN DE VALOR, ANTECEDENTES Y SU IMPORTANCIA EN LA FUNCIÓN DE MERCADOTECNIA DENTRO DE UNA EMPRESA
Gutiérrez , Ronald Ariel; Gómez-Rudy , Carlos Manuel
The co-creation of value, background, and its importance in the marketing function within a company
Autores
Gutiérrez , Ronald Ariel Autores
Gómez-Rudy , Carlos Manuel
Tema
Co-creación Tema
creación de valor Tema
marketing Tema
participación del cliente Tema
crecimiento empresarial Tema
Co-creación Tema
creación de valor Tema
marketing Tema
participación del cliente, crecimiento empresarial
Descripción
Co-creation is a joint collaboration model in which the company interacts, shares knowledge and experiences with customers, suppliers, partners and employees. The creation of value is no longer centralized only in the company and thus gives participation to these actors. To examine this context, an exploratory and descriptive investigation was carried out through a literary review based on research works that deal with the co-creation of value, its conceptualization and field of application, with the purpose of knowing the scope that it has had the incorporation of co-creation to administrative sciences and identify which are the thematic areas with the greatest contribution to recent literature. The keyword used was co-creation and the selection criterion required original scientific articles, for which six editorial works and two short communications were excluded. The search allowed to capture 385 articles. The results show that 98% corresponded to investigations derived from specific cases, while 2% are literature review works. Research was the journal that offered the highest number of results in the publications found. It is concluded that the thematic link of co-creation is present in the thematic area of ??marketing, including customer participation and satisfaction. Descripción
La co-creación es un modelo de colaboración conjunta en el cual la empresa interactúa, comparte conocimientos y experiencias con los clientes, proveedores, socios y empleados. La creación de valor deja de estar centralizada sólo en la compañía y da así participación a estos actores. Para examinar este contexto, se realizó una investigación de tipo exploratoria y descriptiva mediante una revisión literaria con base a trabajos de investigación que tratan sobre la co-creación de valor, su conceptualización y campo de aplicación, con el propósito de conocer el alcance que ha tenido la incorporación de la co-creación a las ciencias administrativas e identificar cuáles son las áreas temáticas con mayor aporte a la literatura reciente. La búsqueda permitió capturar 385 artículos. Los resultados muestran el 98% correspondían a investigaciones derivadas de casos específicos, mientras que el 2% son trabajos de revisión de literatura. Se concluye que la vinculación temática de la co-creación está presente en el área temática de marketing, incluyendo la participación y satisfacción del cliente.
Editorial
Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad