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Calidad universitaria: Percepción general del profesorado acerca de la satisfacción de los servicios institucionales

Rodríguez Valdés, Lucas Ariel

University quality: General faculty perception of satisfaction with institutional services




Autores Rodríguez Valdés, Lucas Ariel

Tema Accreditation
Tema Faculty satisfaction
Tema Higher education
Tema Institutional self-evaluation
Tema Institutional services
Tema Acreditación
Tema Autoevaluación institucional
Tema Educación superior
Tema Satisfacción docente
Tema Servicios institucionales

Descripción Considering that measuring is comparing, and that it is essential in all human activity to develop sustainable improvements, it is not fortuitous that organizations propose evaluation through measurement. For at least three decades, Higher Education Institutions (HEIs) around the world have systematized peer evaluations and accrediting bodies to guarantee the quality of the services they offer. This article presents the overall assessment of a sample of faculty regarding satisfaction with institutional services at the Universidad Especializada de las Américas (UDELAS). The findings revolve around the high level of satisfaction of the professors with respect to the quality of the services offered, while a discrete satisfaction with respect to the quality of the academic support services is appreciated.
Descripción Tomando en consideración que medir es comparar y que es imprescindible en toda actividad humana para desarrollar mejoras sostenibles, no es fortuito que las organizaciones planteen la evaluación a través de la medición. Las Instituciones de Educación Superior (IES) en el mundo han sistematizado a lo largo de por lo menos tres décadas, evaluaciones a través de pares y organismos acreditadores para garantizar la calidad de los servicios que ofrecen. Este artículo presenta la valoración general de una muestra del personal docente con respecto a la satisfacción de los servicios institucionales en la Universidad Especializada de las Américas (UDELAS). Los hallazgos giran en torno al alto nivel de satisfacción de los profesores con respecto a la calidad de los servicios ofertados, mientras que se aprecia una discreta satisfacción con respecto a la calidad de los servicios de apoyo académico.

Editorial Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología

Fecha 2023-06-30

Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion

Formato application/pdf
Formato application/epub+zip
Formato text/xml

Identificador https://revistas.umecit.edu.pa/index.php/oratores/article/view/897
Identificador 10.37594/oratores.n18.897

Fuente Oratores Journal; No. 18 (2023): ORATORES June - November 2023; 27-38
Fuente Revista Oratores; Núm. 18 (2023): ORATORES Junio - Noviembre 2023; 27-38
Fuente 2644-3988
Fuente 2410-8928
Fuente 10.37594/oratores.n18

Idioma spa

Relación https://revistas.umecit.edu.pa/index.php/oratores/article/view/897/1813
Relación https://revistas.umecit.edu.pa/index.php/oratores/article/view/897/1814
Relación https://revistas.umecit.edu.pa/index.php/oratores/article/view/897/1815
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Derechos Derechos de autor 2023 Lucas Ariel Rodríguez Valdés
Derechos https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0