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Revolucionando la logística: estrategias innovadoras para impulsar la eficiencia y la satisfacción del cliente

Ching Ruíz, Yermaline E.; Ching Ruíz, Krussheska

Revolutionizing logistics: innovative strategies to boost efficiency and customer satisfaction




Autores Ching Ruíz, Yermaline E.
Autores Ching Ruíz, Krussheska
Tema innovación
Tema tecnología
Tema sostenibilidad
Tema innovation
Tema technology
Tema sustainability
Tema inovação
Tema tecnologia
Tema sustentabilidade
Descripción This study focuses on innovative strategies in logistics marketing, their impact on operational efficiency and customer satisfaction. With the advancement of emerging technologies, logistics is being significantly transformed, optimizing supply chain processes, and improving customer response. The main objective is to analyze how the integration of new technologies in logistics operations can improve efficiency, evaluate the impact on the sustainability and resilience of modern supply chains. A review of 250 documents was carried out, which were analyzed thematically, covering three key areas: logistics marketing, supply chain and logistics innovation. The search was carried out in current academic databases. The results reveal a strong focus on personalization and digital marketing techniques to improve logistics service efficiency. A growing concern was identified for the sustainability and resilience of supply chains, highlighting the importance of technology for transparency and security. The innovations have proven to be effective in operational optimization and cost reduction. The research concludes that the integration of emerging technologies in logistics offers significant improvements in operational efficiency and customer satisfaction. Sustainability and resilience must be core components of logistics strategies with the adoption of technologies providing an essential competitive advantage. Companies that implement these innovations will be better positioned to meet the challenges of today's global market.
Descripción Este estudio se centra en las estrategias innovadoras en marketing logístico, su impacto en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Con el avance de tecnologías emergentes, la logística se está transformando significativamente, optimizando los procesos de la cadena de suministro y mejorando la respuesta al cliente. El objetivo principal es analizar cómo la integración de nuevas tecnologías en las operaciones logísticas puede mejorar la eficiencia, evaluar el impacto en la sostenibilidad y resiliencia de las cadenas de suministro modernas. Se realizó una revisión de 250 documentos, los cuales fueron analizados temáticamente, abarcando tres áreas claves: marketing logístico, cadena de suministro e innovación logística. La búsqueda se llevó a cabo en bases de datos académicos vigentes. Los resultados revelan un fuerte enfoque en la personalización y las técnicas de marketing digital para mejorar la eficiencia del servicio logístico. Se identificó una creciente preocupación por la sostenibilidad y resiliencia de las cadenas de suministro, destacando la importancia de la tecnología para la transparencia y seguridad. Las innovaciones han demostrado ser efectivas en la optimización operativa y la reducción de costos. La investigación concluye que la integración de tecnologías emergentes en la logística ofrece mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La sostenibilidad y la resiliencia deben ser componentes centrales de las estrategias logísticas con la adopción de tecnologías proporcionando una ventaja competitiva esencial. Las empresas que implementen estas innovaciones estarán mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del mercado global actual.
Descripción Este estudo enfoca estratégias inovadoras em marketing logístico, seu impacto na eficiência operacional e na satisfação do cliente. Com o avanço das tecnologias emergentes, a logística está a ser significativamente transformada, otimizando os processos da cadeia de abastecimento e melhorando a resposta ao cliente. O objetivo principal é analisar como a integração de novas tecnologias nas operações logísticas pode melhorar a eficiência, avaliar o impacto na sustentabilidade e resiliência das cadeias de abastecimento modernas. Foi realizada uma revisão de 250 documentos, que foram analisados tematicamente, abrangendo três áreas principais: marketing logístico, cadeia de suprimentos e inovação logística. A busca foi realizada em bases de dados acadêmicas atuais. Os resultados revelam um forte foco na personalização e nas técnicas de marketing digital para melhorar a eficiência dos serviços logísticos. Foi identificada uma preocupação crescente com a sustentabilidade e resiliência das cadeias de abastecimento, destacando a importância da tecnologia para a transparência e a segurança. As inovações têm se mostrado eficazes na otimização operacional e na redução de custos. A pesquisa conclui que a integração de tecnologias emergentes na logística oferece melhorias significativas na eficiência operacional e na satisfação do cliente. A sustentabilidade e a resiliência devem ser componentes centrais das estratégias logísticas, com a adoção de tecnologias que proporcionem uma vantagem competitiva essencial. As empresas que implementarem estas inovações estarão melhor posicionadas para enfrentar os desafios do mercado global atual.
Editorial Universidad de Panamá. Centro Regional Universitario de San Miguelito
Fecha 2024-07-29
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/orbis_cognita/article/view/5476
Identificador 10.48204/j.orbis.v8n2.a5476
Fuente Revista Científica Orbis Cógnita; Vol. 8 Núm. 2 (8): Revista Científica Orbis Cognita; 141-156
Fuente 2644-3813
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/orbis_cognita/article/view/5476/4249
Derechos Derechos de autor 2024 Revista Científica Orbis Cógnita
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0