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EVALUACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMUNICACIÓN CON MICROSOFT 365 EN LA FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

Montero González, Fabiola Mabel; Royer Climent, Francisco Luis; Pierre Ward, Angélica Maria; Hernández Castilla , Yariela Yazmín; De Los Ríos Agrazal , Isis Del Carmen

EVALUATION OF THE KNOWLEDGE AND COMMUNICATION MANAGEMENT MODEL WITH MICROSOFT 365 IN THE FACULTY OF COMPUTING, ELECTRONICS AND COMMUNICATION



Autores Montero González, Fabiola Mabel
Autores Royer Climent, Francisco Luis
Autores Pierre Ward, Angélica Maria
Autores Hernández Castilla , Yariela Yazmín
Autores De Los Ríos Agrazal , Isis Del Carmen
Tema Gestión
Tema procesos
Tema comunicación
Tema conocimiento
Tema documentación
Tema Management
Tema processes
Tema communication
Tema knowledge
Tema documentation
Descripción The objective of this article is to present the results of the evaluation of the implementation of the Knowledge and Communication Management Model with Microsoft 365 for the administrative units of the Faculty of Computing, Electronics and Communication (FIEC) on the Central Campus. This was achieved after carrying out a diagnosis of the situation of knowledge management and communication, in which it was found that the exchange of information between the administrative units of the FIEC, both internal and external, does not cover all management needs. of knowledge and communication, and that there is no structured work methodology, which justifies the implementation of a work model that guarantees better control of information in the faculty. To implement the model, the Microsoft 365 platform was used and all personnel involved in it were trained. The results of the evaluation show that the implementation of the work model has significantly improved daily administrative and academic processes, in addition, the use of Microsoft 365 as a collaborative work platform in the cloud made it possible to automate processes and improve control of knowledge management and communication within the faculty.
Descripción El objetivo de este artículo es presentar los resultados de la evaluación de la implementación del Modelo de Gestión de Conocimiento y Comunicación con Microsoft 365 para las unidades administrativas de la Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación (FIEC) en el Campus Central. Esto se logró, luego de realizar un diagnóstico de la situación de la gestión de conocimiento y comunicación, en el que se encontró que el intercambio de información entre las unidades administrativas de la FIEC, tanto internas como externas, no abarca todas las necesidades de gestión de conocimiento y comunicación, y que no existe una metodología de trabajo estructurada, lo que justifica la implementación de un modelo de trabajo que garantice un mejor control de la información en la facultad. Para implementar el modelo se utilizó la plataforma Microsoft 365 y se capacitó a todo el personal involucrado en esta. Los resultados de la evaluación muestran que la implementación del modelo de trabajo ha mejorado significativamente los procesos administrativos y académicos diarios, además, el uso de Microsoft 365 como plataforma de trabajo colaborativa en la nube permitió automatizar los procesos y mejorar el control del manejo del conocimiento y la comunicación dentro de la facultad.
Editorial Editorial Universitaria - Universidad de Panamá.
Fecha 2024-07-18
Tipo info:eu-repo/semantics/article
Tipo info:eu-repo/semantics/publishedVersion
Tipo Artículo revisado por pares
Formato application/pdf
Identificador https://revistas.up.ac.pa/index.php/scientia/article/view/5335
Identificador 10.48204/j.scientia.v34n2.a5335
Fuente Scientia; Vol. 34 Núm. 2 (2024): Scientia; 115-143
Fuente 2710-7647
Fuente 0258-9702
Idioma spa
Relación https://revistas.up.ac.pa/index.php/scientia/article/view/5335/4178
Derechos Derechos de autor 2024 Scientia
Derechos http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0